für die Erbringung von Leistungen von Dr. Joanna Wengrzik, Scheemdaer Str. 5, 27721 Ritterhude, E-Mail: hallo@joanna-wengrzik.de (nachfolgend „Anbieter“ genannt) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Teilnehmer“ oder „Coachee“ genannt).

§1 Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Anbieter und dem Teilnehmer/Coachee unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.

1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor, Beispiel Coaching-Vertrag.

§ 2 Leistungen

Der Anbieter bietet Einzel-Coaching, Offline-Angebote (z.B. Retreats) und Online-Angeboten (z.B. Workshops und Kurse) an. Der Leistungsumfang der jeweiligen Angebote sind in der Ausschreibung der Webseite aufgeführt.

§ 3 Buchung/ Vertragsschluss

(1) Eine Buchung erfolgt über ein Internet-formular. Mit dem Absenden des Formulars erklärt sich der Absender mit der Speicherung seiner angegebenen Daten einverstanden. Die Daten werden nach den entsprechenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetztes behandelt und ausschließlich im notwendigen Rahmen verwendet. Näheres dazu unter §17. Mit der Absendung erklärt sich der Absender bis auf Widerruf bereit, E-Mails vom Anbieter zu erhalten. Die Buchung ist für den Teilnehmer verbindlich.

(2) Der Vertragsschluss kommt zustande, wenn der Teilnehmer im Buchungsformular seine Anmeldung durch Klick auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ verbindlich bestätigt. Daraufhin erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 4 Preise und Fälligkeiten

(1) Die auf der Webseite angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Der Teilnehmer/Coachee kann zwischen zwei Bezahl-Optionen wählen: Überweisung und PayPal. Beides ist für den Teilnehmer/Coachee mit keinen Mehrkosten verbunden.

(3) Hat der Teilnehmer/Coachee die Zahlung per Überweisung gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu überweisen, spätestens 7 Tage nach der Buchung. In jedem Fall ist der volle Betrag vor Inanspruchnahme der Dienstleistung fällig.

(4) Die Rechnung wird nach Zahlungseingang per E-Mail verschickt.

§ 5 Ort der Leistungserbringung

Es wird grundsätzliche zwischen Online und Offline-Angeboten unterschieden.

(1) Leistungen, die online erbracht werden, finden, soweit nichts anderes vereinbart ist, via Zoom statt.

Der Teilnehmer erklärt, dass er mit dieser Art der Leistungserbringung ausdrücklich einverstanden ist. Er ist darüber informiert, dass die Zoom Video Communications Ltd. ein Unternehmen mit Sitz in Kalifornien, USA, ist und den dortigen Gesetzen unterliegt. Nach dem CLOUD Act, dem PATRIOT Act und dem FISA Act sind US-amerikanische Unternehmen verpflichtet, sämtliche Daten von Nicht US Bürgern an die dortigen Geheimdienste weiterzugeben. Die Datenschutzerklärung der Zoom Video Communications Ltd kann unter https://explore.zoom.us/de/trust/privacy/ eingesehen werden.

(2) Leistungen, die offline an einem bestimmten Ort erbracht werden, wie beispielsweise bei einem Retreat, finden an dem Ort statt, der in der Ausschreibung aufgeführt ist. Der Teilnehmer erscheint zum vereinbarten Zeitpunkt an dem vereinbarten Ort auf seine eigene Verantwortung und auf seine eigenen Kosten.

§ 6 Absagen und Rücktritt

Es wird hier zwischen Einzel-Coaching (1), Offline-und Online-Angeboten (2)  unterschieden.

 (1) Einzel-Coaching: Die Absage eines Einzel-Coaching Termins durch den Coachee ist bis drei Tage vor dem Termin kostenfrei; es erfolgt eine Neuterminierung.

Bei Absage eines Termins durch den Coachee weniger als drei Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen zum Termin ist der volle vereinbarte Betrag zur Zahlung fällig.

Ein Ersatz-Teilnehmer darf nicht gestellt werden.

(2) Offline- und Online- Angebote: Ein Rücktritt von der Anmeldung zu einem Offline- oder Online- Angebot ist bis 14 Tage nach der Anmeldung kostenfrei möglich, wenn die Veranstaltung mehr als 4 Wochen in der Zukunft liegt. Hierfür gilt der Tag der Buchung. 

Bei einem Rücktritt weniger als 4 Wochen und mehr als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornogebühr 50% des Betrags. Es erfolgt keine Rückerstattung für Stornierungen weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Für eine Rückerstattung ist eine ordnungsgemäße schriftliche Stornierung innerhalb der Fristen Voraussetzung.

Bei kurzfristigen Anmeldungen, weniger als 14 Tage vor Kursbeginn, entfällt das Rücktrittsrecht.

Es kann kostenfrei ein Ersatzteilnehmer benannt werden, sofern dieser die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Ersatzteilnehmer müssen umgehend schriftlich mit allen Anmeldedaten gemeldet werden.

§ 7 Absage durch Veranstalter

Ein Angebot kann aus wichtigem Grund (zu geringe Teilnehmeranzahl, Unfall oder Krankheit, o.ä.) abgesagt werden. Die Absage erfolgt per E-Mail. Bereits erfolgte Zahlungen werden unverzüglich zurückgezahlt. Weitere Schadensersatzansprüche des Teilnehmers können nicht geltend gemacht werden.

Sollte ein Angebot vor Ort nicht stattfinden können (Aufgrund von z.B. höherer Gewalt), wird es nach Möglichkeit online durchgeführt.

§ 8 Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme an Retreats und Online-Kursen wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der Teilnehmer vorausgesetzt. Wenn sich ein Teilnehmer zurzeit oder in vergangener Zeit in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat, so ist von ihm die Teilnahme an meinen Angeboten zuvor mit seinem behandelnden Arzt oder Therapeuten abzusprechen.

§ 9 Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern

Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer von den Angeboten ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Angebote zu stornieren, sollte beispielsweise eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zu 100% zurückerstattet.

Teilnehmer, die wiederholt den Veranstaltungsablauf stören, können vom Angebot ausgeschlossen werden. Die Seminargebühr ist in diesem Fall zu 100% zu entrichten.

§ 10 Seminarunterlagen

Alle Unterlagen, Videos, Audio, Aufgabenblätter, usw. die zur Verfügung gestellt werden, dürfen nicht ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung, auch nicht auszugsweise, in irgendeiner Form weitergegeben, veröffentlicht, vervielfältigt oder für eigene Seminare verwendet werden.

Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass die Inhalte auf der Lehrplattform der Onlineangebote urheberrechtlichen Schutz genießen. Jede über die eigene private Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte ist dem Teilnehmer ausdrücklich untersagt.

§ 11 Voraussetzung für Online-Angebote

Jeder Teilnehmer, der an einem Online-Angebot teilnehmen möchte, ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Endgerätes, Internet- Zugangs inklusive alle Hard- und Software Voraussetzungen selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

Insbesondere für das Einzel-Coaching ist eine gut funktionierende Kamera und ein gut funktionierendes Mikrofon zwingend notwendig. Eine Coaching-Sitzung kann abgelehnt werden, sollte der Anbieter den Coachee nicht ausreichen sehen und hören können.

§ 12 Geheimhaltung der Online-Zugangsdaten

Um unsere gebührenpflichtigen Online-Angebote zu nutzen, benötigt jeder Teilnehmer individuelle Zugangsdaten. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, seine besonderen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

§ 13 Buchung / Reservierung von Hotelzimmern

Der Teilnehmer ist für die Reservierung und Buchung von Hotelzimmern für Vor-Ort-Angebote selbst zuständig. Es gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels.

§ 14 Video- und Audio-Aufnahmen

Bei Online-Angeboten können Video- und Audio-Aufnahmen gemacht werden um diese den Teilnehmern während des Kurszeitraums zur Verfügung zu stellen. Fener können diese auch für Werbezwecke genutzt werden. Wenn ein Teilnehmer dieses nicht wünschst, muss er den Anbieter VOR der Buchung informieren und abklären, ob eine Teilnahme in diesem Fall überhaupt möglich ist.

§15 Haftung / Freistellung

(1) Ansprüche des Teilnehmers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 16 Widerrufsbelehrung

(1) Auftraggeber haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. Die Widerrufsbelehrung befindet sich in Absatz 3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Absatz (3) zu finden.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

(3) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(4)  Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Per Post an: Dr. Joanna Wengrzik, Scheemdaer Str. 5, D-27721 Ritterhude

Oder
per E-Mail an: hallo@joanna-wengrzik.de

Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Abschluss folgender Leistungen (*)

_____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

__________________

Name des/der Verbraucher(s)

_____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

_____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

__________________

Datum

__________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 17. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Der Anbieter wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Angebot zur Kenntnis gelangenden Informationen streng vertraulich behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

(2) Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten. Die Datenschutzerklärung ist unter: www.joanna-wengrzik.de/datenschutz nachzulesen.

§18. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.

(3) Der Teilnehmer/Coachee wird den Anbieter bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Teilnehmer/Coachee wird insbesondere dem Anbieter die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

§19. Streitschlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.

Stand: 22.11.2023